Soporte
Trabajamos en todo el mundo, independientemente de la escala, el idioma o la complejidad del proceso. Distribuidos por Norteamérica, Europa, Oriente Medio y África, nuestro equipo de expertos internos se encargará de satisfacer tus necesidades.
Creemos que no se puede hacer un trabajo increíble sin la ayuda de otros en el camino, y por eso nos tomamos muy en serio la Asistencia al Cliente.
Estamos en el negocio del empoderamiento y es parte de nuestra responsabilidad ayudarte a sacar el máximo partido de nuestra plataforma.
Soporte Esencial
Todos los clientes de SmartSimple tienen acceso a Soporte Esencial como parte de su suscripción anual. Ofrecemos soporte 24 horas al día, 5 días a la semana (y 24/7 para problemas críticos) con seres humanos reales listos para responder al teléfono, chat o correo electrónico.
Soporte Premium
Los Servicios de Soporte Premium son ofrecidos por SmartSimple a los clientes cuyos sistemas fueron configurados por nosotros y todos nuestros socios de implementación ofrecen servicios similares. Visita nuestra página de socios para ver una lista de los socios de implementación de SmartSimple y su soporte mejorado.
Equipo de Servicios Especializados
Para áreas funcionales específicas de la plataforma: análisis, automatización, infraestructura, integración, seguridad, UI/UX, nuestros equipos de servicios especializados cuentan con los conocimientos y la experiencia necesarios. Estos equipos proporcionan la experiencia que necesitarás para ampliar el uso de nuestra plataforma.