Nuestro equipo técnico, bien formado y experimentado, se asegura de que dispongas de todos los conocimientos y herramientas que necesitas para utilizar SmartSimple Cloud.

Todos los clientes tienen también acceso autenticado a nuestro portal comunitario, que les ofrece la posibilidad de crear, seguir y cerrar tickets de soporte, dar su opinión sobre nuestro servicio y comunicarse en tiempo real con el equipo de soporte. Medimos cada interacción para garantizar la satisfacción utilizando Net Promoter Score, una métrica estándar para medir la satisfacción del cliente. Nuestra media de NPS es de 68, lo que nos sitúa entre los mejores proveedores de software de cualquier sector.

Para los clientes que necesitan ayuda para proporcionar soporte técnico a su comunidad externa, SmartSimple ofrece soporte comunitario ampliado de manera opcional.